La startup tecnologica Sanas ha sviluppato la prima piattaforma al mondo di comprensione del parlato in tempo reale con traduzione dell’accento e cancellazione del rumore, rivoluzionando la comunicazione globale. Grazie all’intelligenza artificiale speech-to-speech, il sistema consente di modulare gli accenti mantenendo la voce e l’emozione dell’interlocutore, garantendo interazioni più fluide e naturali.
Uno dei principali punti di forza di Sanas è la sua capacità di comprendere i discorsi anche in ambienti rumorosi, assicurando che ogni parola venga pronunciata con chiarezza. Questa innovazione è particolarmente utile per i contact center e le aziende che operano su scala internazionale, migliorando l’esperienza dei clienti e ottimizzando i tempi di gestione delle chiamate.
Un impatto concreto sul mondo del lavoro
Sanas si pone l’obiettivo di costruire un mondo più comprensivo, riducendo le barriere linguistiche e migliorando la produttività. La tecnologia consente di aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT) e di ridurre il tempo medio di gestione (AHT), ottimizzando le operazioni aziendali. Inoltre, il sistema migliora l’esperienza dei dipendenti, con un tasso di adozione del 97% tra gli utenti.
L’intelligenza artificiale di Sanas contribuisce anche a ridurre lo stress degli operatori e dei clienti, eliminando incomprensioni e migliorando la fiducia nelle conversazioni. Secondo Ishita, una professionista in India che utilizza la piattaforma, “Sanas ci aiuta a rafforzare il rapporto con i nostri clienti”.
Il futuro della comunicazione
Le aziende che adottano Sanas possono abbattere le barriere linguistiche e creare nuove opportunità di business, favorendo l’inclusione e l’accesso a talenti in tutto il mondo. La piattaforma rappresenta una svolta per il settore dei contact center, garantendo un ritorno sugli investimenti grazie all’efficienza migliorata.
Con una tecnologia in continua evoluzione, Sanas si afferma come una delle soluzioni più innovative nel campo della comunicazione assistita dall’intelligenza artificiale.
