Yelp ha annunciato un aggiornamento significativo delle sue funzionalità, introducendo strumenti basati sull’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli utenti e dei titolari di attività. La novità più rilevante è l’analisi delle recensioni suddivisa in categorie specifiche, come qualità del cibo, servizio e atmosfera. Ogni categoria riceve un punteggio da 1 a 100, con una classificazione in positivo, neutro o critico, per aiutare gli utenti a navigare tra le recensioni in modo più mirato.
Attualmente, queste analisi potenziate dall’IA sono disponibili per ristoranti, locali e attività di vita notturna su iOS. La tecnologia sfrutta modelli linguistici avanzati per identificare temi anche in assenza di riferimenti espliciti. Ad esempio, una recensione che menziona “le bevande sono arrivate rapidamente” sarà classificata sotto “servizio”.
Yelp ha anche arricchito il suo feed visivo, includendo video in riproduzione automatica, recensioni degli utenti e suggerimenti su attività popolari nella zona. Inoltre, gli utenti possono guadagnare nuovi badge per il completamento di obiettivi specifici e ricevere informazioni sulle mance.
Dal lato aziendale, Yelp si integra ora con Apple Maps, permettendo agli utenti di richiedere preventivi direttamente dall’app. I titolari di attività possono beneficiare di caselle di posta riprogettate e riepiloghi basati sull’intelligenza artificiale per una gestione più efficace delle richieste.
Craig Saldanha, responsabile dei prodotti di Yelp, ha sottolineato che la vera forza dell’azienda risiede nell’enorme quantità di dati raccolti dalle recensioni. “Grazie agli LLM, possiamo analizzare questi dati in modo rapido e accurato, offrendo informazioni precise e personalizzate”, ha dichiarato a TechCrunch.
Con queste novità, Yelp si posiziona all’avanguardia nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale per trasformare l’interazione con gli utenti e il mondo delle recensioni online.
