Rivoluzione AI: Come Fin di Intercom Sta Cambiando il Supporto Clienti

L’azienda Intercom ha recentemente presentato la sua nuova piattaforma AI-first, un’evoluzione radicale per il mondo del servizio clienti. Il sistema è progettato per gestire automaticamente le richieste di assistenza, ottimizzando il lavoro degli operatori umani e migliorando la soddisfazione dei clienti. L’elemento chiave della piattaforma è Fin, un agente AI in grado di risolvere fino al 50% delle interazioni con una qualità paragonabile a quella umana.

Il CEO di Intercom, Eoghan McCabe, ha annunciato che questa tecnologia non solo aiuterà le aziende a rispondere più velocemente ai loro clienti, ma ridisegnerà il concetto stesso di assistenza. Con Fin, i clienti potranno ottenere risposte accurate e immediate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, gli agenti umani saranno supportati da un co-pilota AI, progettato per fornire loro suggerimenti istantanei e soluzioni durante le interazioni più complesse.

Ma non è solo il supporto clienti a trarre vantaggio da questa tecnologia. I leader delle aziende possono anche contare sull’analisi avanzata dei dati fornita dall’AI, che permette di individuare trend, inefficienze e opportunità di miglioramento. La piattaforma è inoltre altamente personalizzabile, con opzioni che spaziano dall’integrazione di diversi canali di comunicazione al miglioramento dei flussi di lavoro con automazioni senza la necessità di codice.

Intercom si distingue come l’unica piattaforma di servizio clienti AI-first completa, ottenendo i migliori risultati nei sondaggi di soddisfazione degli utenti. Secondo McCabe, questa è l’innovazione che porterà il settore del servizio clienti a un livello superiore, rendendolo più efficiente, accessibile e pronto per il futuro.

NEWS AIopenmind su:

3D (6)6G (1)Accademia di Comunicazione (4)Acer (1)Adobe (39)Aeronautica (9)Africa (3)Agenti autonomi (1)Agenzia delle Entrate (1)Agenzia Spaziale Europea (ESA) (1)Agenzia viaggi (1)AGI (Intelligenza artificiale generalizzata) (7)AGID (1)Amazon (37)Ambiente (3)AMD (1)Android (6)Animali (6)Animazione (4)Anthropic (15)Anziani (1)App (10)Apple (61)Archeologia (3)Architettura (4)Archivi storici (1)Armi (3)Arredamento interni (2)Arte (28)Assistente vocale (6)Astronomia (2)Asus (2)AT&T (1)Audi (1)Audio (54)Autoapprendimento (1)Avatar (7)Aviazione (1)Avvocati (2)Aziende (19)Banca (3)Bard (3)Biblioteca (1)Bill Gates (2)Bing (9)Biologia (1)Birra (1)Blockchain (2)Boston Dynamics (2)Calcio (2)Canva (7)Cattolicesimo (3)Certificazioni (1)Cesintes (1)chataudio (1)Chatbot IA (50)Chip (3)Cina (53)Cinema (10)Claude (19)Clima (3)CNR (1)Coca-Cola (1)Commercio (2)Commissione Europea (2)Compagnie aeree (1)Computer (3)Computer quantistici (31)Computer Vision (3)Comuni italiani (1)Comunicazione (9)Comunicazioni vocali (2)Concorso bellezza AI (1)Consiglio d'Europa (1)Contabilità (1)Convegno (13)Copilot (5)Copyright (14)Criptovalute (1)Cybersecurity (1)Dalle-2 (3)Dark web (2)Data center (1)Dating (1)Deepfake (2)Design automobilistico (2)Design Industriale (6)Diritti Autore (1)Disney (1)Doppiaggio (1)Drone (1)Droni (1)Dropbox (1)E-commerce (1)eBay (1)Editing fotografico (3)Editoria (10)Email (1)ENEA (2)Esercito (2)Etica (130)Europol (1)Eventi (7)Evento (7)Facebook (4)FakeNews (18)Falegnameria (1)Fauna selvatica (1)Film (5)Finanza (9)Finanziamenti Italia (3)Firefly (3)Firefox (1)Fondo Monetario Internazionale (1)Formazione (19)Fotografia (110)Francia (1)Free lance (1)G7 (1)Gaming (1)Garante privacy (19)Giappone (9)Giochi (7)Giornalismo (15)Giustizia (1)Google (297)Governo (7)Governo Italiano (3)Grafica (6)Guerra (12)Guida autonoma (5)Hong Kong (1)Hugging Face (3)IBM (7)Illustrazioni (1)iMessage (1)Immobiliare (1)India (3)Indossabili (3)Influencer (1)Informazione (9)Inghilterra (7)INPS (2)Intel (7)ISO (1)Istruzione (16)Jailbreaking (1)Kamala Harris (1)Lavoro (44)Libri (3)Linguistica computazionale (7)Linkedin (8)Linux (1)Luma AI (1)Maltrattamento infantile (1)Marina (1)Marketing (70)Medicina (26)Mercedes-Benz (1)Meta (86)Metaverso (17)Microsoft (179)Midjourney (18)Mobilità sostenibile (1)Moda (5)Modelli AI (39)Motori di Ricerca (12)Mozilla (2)Museo (1)Musica (37)NASA (1)Nato (2)Natura (2)Natural Language Processing (2)Nazioni Unite (1)NBA (1)NFT (3)Nvidia (35)Occhiali (7)Occhiali Intelligenti (2)Occhiali Smart (1)Oculistica (1)Odore (1)OMS (1)ONU (1)Open Source (2)OpenAI (244)Opera (12)Opera Browser (1)Oppo (3)Oracle (2)Orologio (1)Parlamento Europeo (4)Patente di guida (1)Pensieri (1)Perplexity (6)Pianeta (2)Plugin (1)Polizia (2)Ponti (1)



AI open mind

Insieme per riflettere sull’intelligenza - umana e artificiale - tra studi, esperienze, democrazia e innovazione.

Pubblicato lo standard CEN/CLC/TR 18115:2024 – “Data Governance and Quality for AI within the European Context”

E' stato pubblicato lo standard CEN/CLC/TR 18115:2024 - “Data Governance and Quality for AI within the European Context”. E' uno standard che fornisce una panoramica sugli standard...

Dream Track: la nuova frontiera della musica AI arriva su YouTube Shorts

YouTube ha introdotto Dream Track, una suite sperimentale di strumenti basati sull’intelligenza artificiale, rivolta a un gruppo selezionato di creator negli Stati Uniti. Dream...

Mi sono imparato la scienza?

Fahrenheit.iit e il potere della narrazione. Mercoledì 13 marzo, ore 17:00 in Accademia di Comunicazione e in streaming Registrati La narrazione può essere la lama...

Iscrizione NEWSLETTER

I dati da Lei forniti non saranno comunicati ad altri soggetti terzi e non saranno trasferiti né in Stati membri dell’Unione Europea né in paesi terzi extra UE.

Visita le sezioni del sito

Link utili

Casi studio, contributi

AI governance: A research agenda, Governance of AI program, Future of Umanity Institute, University of Oxford, Dafoe A., 2017 Artificial intelligence (AI) is a po-tent...

Libri

Ricerche

Piattaforme Corsi Gratuiti

White paper, guidelines